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La línea directa se puede utilizar en casos de servicio al cliente deficiente, robo de empleados, fraude y acoso en el lugar de trabajo.
La respuesta rápida a tales incidentes puede reducir los costos comerciales, incluida la evitación de demandas.
Casos y efectos:
Excelencia de servicio activo Sudáfrica (ASESA) ha operado una línea directa gratuita desde 1999 para recopilar información valiosa sobre violaciones de ética empresarial y mala calidad del servicio. La compañía tiene su sede en Sudáfrica.